Thomas Cook group airlines blir det første charterflyselskapet som tar i bruk Amadeus’ komplette Altéa-portefølje. Avtalen omfatter blant annet dynamisk prising av tilleggstjenester i tråd med flyselskapets multikanalstrategi.
Amadeus og Thomas Cook group airlines inngår en avtale som innebærer at sistnevnte blir det første charterflyselskapet som tar i bruk den komplette Amadeus Altéa-porteføljen. Gruppens fire flyselskaper i Skandinavia, Tyskland, Storbritannia og Belgia vil bruke Amadeus Altéa-plattformen for å håndtere bestillinger, inventory og avgangskontroll.
Å bruke samme IT-system gjør det mulig for Thomas Cook group airlines å jobbe etter en helhetlig, kundefokusert strategi, med all kundekontakt konsolidert i en felles platform med omfattende sanntidsinformasjon.
Thomas Cook og Amadeus har også fornyet sin langsiktige distribusjonsavtale for gruppens turoperatørvirkshomhet i Europa. Amadeus fortsetter sin forretningsutvikling innenfor dette området, f.eks. mulighetene for salg av tilleggstjenester via reisebyråene.
I tillegg til et helhetlig Passenger Service System hos Thomas Cook group airlines, skaper samarbeidet med Amadeus mulighet for bedre kundeservice gjennom å kunne levere kundetilpassede tilbud med proaktiv og enhetlig kommunikasjon i flere kanaler. En viktig del av den tekniske løsningen er bruken av dynamisk SSR-prissetting (Special Service Request). Dette gjør det mulig for Thomas Cook group airlines å tilpasse prisen på sine tilleggstjenester basert på sanntidsinformasjon om kunden og etterspørsel.
– Løsningen fra Amadeus gjør at vi kan koordinere vår multikanalstrategi for distribusjon, sier Christoph Debus, leder for Air Travel på Thomas Cook Group. Gjennom et enhetlig system for inventory og distribusjon, kan vi nå ut til reisearrangører og andre salgspartnere, i tillegg til våre egne kanaler for direktesalg. Å knytte oss til Amadeus’ globale nettverk av reisebyråer vil dessuten hjelpe oss til å øke både volum og inntjening.
– Avtalen viser Amadeus’ engasjement innen chartersegmentet, der vi kan tilby alle de fordelene som finnes med en integrert IT-plattform, kombinert med en verdensomspennende distribusjon, sier Julia Sattel, SVP Airline IT i Amadeus.
