Star Alliance har åpnet Star Connection Centre på LAX i Los Angeles

Star Alliance har åpnet et nytt Star Connection Centre (SCC), flyalliansens niende globalt, på LAX – Los Angeles International Airport. Målet er å levere uanstrengt tilkoblede reiser med flere flyselskaper på tvers av alliansens globale nettverk

Årlig reiser flere enn350 000 passasjerer mellom Star Alliance sine medlemsflyselskaper over LAX, noe som gjør flyplassen til et av alliansens viktigste globale transferknutepunkter.

SCC er designet for å støtte passasjerer med tette forbindelser mellom to Star Alliance-medlemsflyselskapers flyvninger, og identifiserer proaktivt kunder som risikerer å gå glipp av sin videre reise på grunn av forsinkede ankomstflyvninger og sender dem fremskyndet til neste flyvning.

– Hvert øyeblikk teller når forbindelsene er tette, og målet vårt er å gjøre reiser med flere flyselskaper sømløse, sa Ambar Franco, visepresident for kundeopplevelse hos Star Alliance.

– På Star Connection Centres går våre medlemsflyselskaper sammen for å sikre at passasjerer, uavhengig av hvilke flyselskaper de flyr med, får støtte fra et allianseperspektiv. Dette er hva Star Alliance står for – å levere en smidig opplevelse på tvers av vårt globale nettverk. Vårt nyeste Star Connection Centre på LAX vil være til fordel for både våre medlemmer og kunder.»

For Star Alliance-passasjerer er opplevelsen enkel: En smidig og sømløs forbindelse. Bak kulissene jobber et team på tvers av Star Alliance sine medlemsflyselskaper sammen for å gjøre dette mulig. Dedikerte agenter overvåker overgangsvinduer ved hjelp av spesialisert programvare og trer inn for å koordinere støtte – møter passasjerer ved ankomstgaten og veileder dem raskt til neste flyvning.

Star Alliance har drevet Connection Centres i over et tiår og støtter både passasjer- og bagasjetransport på tvers av viktige knutepunkter over hele verden. Dette er også tilfelle i Frankfurt. I 2025, med deres støtte, klarte mer enn 20 000 passasjerer og over 15 000 bagasjekull å nå sine forbindelser i tide, og over 26 000 passasjerer ble ombooket til alternative forbindelser.

I tillegg til Frankfurt og Los Angeles finnes det Star Connection Centres i Brussel (BRU), Chicago (ORD) og Toronto (YYZ), mens dedikerte bagasjefokuserte SCC-sentre opererer i Houston (IAH), Newark (EWR), Washington Dulles (IAD) og San Francisco (SFO).

For tiden betjener 16 Star Alliance-medlemsflyselskaper Los Angeles: Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Copa Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, Turkish Airlines og United. Sammen opererer de mer enn 2000 ukentlige flyvninger til over 80 destinasjoner i mer enn 20 land.

Les mer om LAX – Los Angeles International Airport HER og om Star Alliance HER

For flere relaterte nyheter – klikk på lenkene: CALIFORNIA – FLYPLASSER – KUNDERSERVICE – LOS ANGELES INTERNATIONAL AIRPORT – NORD-AMERIKA – STAR ALLIANCE