VIP-service, sen utcheckning och en restaurantbokning — sådant kostar ju alltid extra att be hotellpersonalen om. Eller? Vi frågade en hotellstudent och en hotellrektor i Schweiz samt en Hotel Account Manager i Stockholm om hur man charmar hotellpersonalen och maxar sin hotellupplevelse. Här är svaren.

Enligt Nadja Gadelius, Hotel Account Manager på ett välrenommerat hotell i Stockholm borde vi bli bättre på att be om det vi vill ha.

– Hotellpersonal älskar att få frågor och lösa problem. Firar du någonting speciellt låt oss veta det. VIP behöver inte alltid kosta extra, gäster måste bara bli bättre på att våga fråga.

Louise Johansson, student på hotellskolan César Ritz Colleges i Schweiz säger att en gäst kommer långt med att vara vänlig och visa respekt. Sedan skadar inte ett charmigt leende…

– Om vi vet att det vi gör är uppskattat finns det ingen hotellpersonal i världen som tvekar att göra något extra för att göra dig som gäst nöjd. Vi som jobbar med hospitality har ju valt den här branschen av en anledning – vi blir motiverade av, och älskar att ge, service.

Ulrika Björklund, rektor på hotellskolan Hotel Institute of Montreux har gedigen erfarenhet från hotellbranschen.

– Respekt ger respekt. Om man känner att man är respekterad av en gäst så gör man mycket mer för den personen. Dricks är faktiskt inte det viktigaste för oss, att få ett muntligt tack för vår service betyder oerhört mycket mer.

Vill man göra sin hotellvistelse extra speciell, berätta för hotellet att ni firar en födelsedag, bröllopsdag eller bara vill lyxa till det.

– Vi tycker om att göra kundens vistelse extra speciell men då måste vi veta det, säger Ulrika

Ett tips för att charma personalen?

– Använd den hotellanställdes namn, det är speciellt och skapar en starkare relation. Vem vet, när du kommer tillbaka nästa gång är det inte omöjligt att hotellpersonalen fixat någonting speciellt just för dig.