Nu lancerer Amadeus en unik selvbetjeningsservice til ombooking af flyrejser online. Et flertal af dagens rejsende booker deres billetter online, og på både hoteller og i lufthavne er medarbejdere ved check-in-skrankerne blevet erstattet af selvbetjeningsautomater. Men selvom selvbetjeningsfunktionerne har ændret de rejsendes adfærd, har de indtil nu ikke selv haft mulighed for at ombooke deres rejse. Derfor har Amadeus udviklet, og lancerer nu, et nyt system til ombooking af rejser, som kan bruges af onlinerejsebureauer. Det nye værktøj, Amadeus Ticket Changer (ATC) Shopper, giver den rejsende mulighed for selv at ombooke hele eller dele af rejsen.
Med ATC Shopper kan den rejsende hurtigt og nemt foretage ændringer i bookingen direkte på nettet, hvilket giver en unik fleksibilitet. Tidligere har rejsebureauet været nødt til at søge efter nye rejseruter og håndtere ombookingen for den rejsende. Muligheden for at ændre fly og rute er en vigtig service at tilbyde på hjemmesiden, og det er en funktion, som kunderne forventer at have adgang til. Værktøjet hjælper med at mindske arbejdsbelastningen hos rejsebureauerne, der får mere tid til at fokusere på forbedring af kundeservicen og skabe nye forretningsmuligheder.
— Rejsebranchen har længe arbejdet med selvbetjeningsprocesser, men når det gælder ændringer af flyrejser har der indtil nu ikke været en sådan mulighed for rejsende, der har booket deres billetter online via et rejsebureau. Vi er derfor utroligt stolte af at kunne tilbyde ATC Shopper, der er det første service af sin art på markedet. Det er en smidig løsning, der gør hverdagen nemmere for vores kunder, deres ansatte og de mange rejsende, der arbejder med vores systemer hver dag, siger Jesper Söderström, adm. direktør hos Amadeus Scandinavia.
ATC Shopper er det eneste selvbetjeningsværktøj for ombooking af flyrejser via onlinerejsebureauer, der er tilgængeligt i øjeblikket. I servicen er der også — takket være Amadeus MP Calendar og MP Travelboard — et bredt udbud af datoer og priser i enkle og tydelige kalenderoversigter. Alle rejseanbefalinger i ATC Shopper tjekkes mod de gældende betingelser for ombooking, så kunderne kun får relevante forslag.
