Hotel Room Insights-rapporten: Hotels.com gir et innblikk i hotellbransjens merkverdige verden

Hotels.com har publisert sin årlige Hotel Room Insights-rapport1, som presenterer overraskende tjenester og historier fra over 400 partnerhoteller over hele verden. Årets rapport byr på fascinerende lesning om utrolige ting gjester har glemt igjen på hotellrom, spesielle romservicebestillinger, skjulte hotellfordeler og helt ekstraordinære tjenester som tilbys de reisende.

Gjenglemte ting: En øgle, en klokke til en verdi av over 66 millioner kroner og et bildekk er noe av det merkeligste som har blitt glemt igjen på hotellrom rundt om i verden.

Romservice: Noen av de rareste romservicebestillingene er et badekar fylt med Evian-vann, brent toast, to kilo bananer og kaviarpølse.

Skjulte hotellfordeler: En 400 år gammel japansk hage og en gitarconcierge er noen fordeler du ikke visste at du trengte.

– I Hotels.com kan vi alt om hoteller – det ligger i navnet vårt. Da vi ba hoteller om å fortelle om sine mest minneverdige opphold, oppdaget vi at disse innsiktene faktisk ga inspirasjon til å tilby nye tjenester som er tilgjengelige i dag. Hoteller jobber for å oppfylle gjestenes unike krav, fra gitarconcierger til kjæledyrhealere, og slike tjenester kan rett og slett bli den nye normen i fremtiden. Med Hotels.comappen kan du oppleve forskjellige tjenester og samtidig samle fordeler og få eksklusive goder på VIP Access-overnattingssteder, sier Melanie Fish, Vice President of Global Public Relations hos Hotels.com.

Gjenglemte ting – når det er vanskelig å reise hjem, men enkelt å glemme igjen noe

I rapporten ser vi at de vanligste gjenglemte tingene er skittentøy, ladere, sminke og toalettsaker, men på
årets liste finner vi også noen oppsiktsvekkende ting.

• Det dyreste: Hotellpersonalet fant en Rolex, en Birkin-veske og en klokke til en verdi av over 66 millioner kroner.
• Kjæledyr: En kylling og en øgle ble funnet (og levert tilbake) etter at eieren hadde sjekket ut.
• Nødvendigheter: Noen gjester glemte to gipser til hele beinet og nok gebisser til å fylle et helt
  hotell.
• Det uforklarlige: en riskoker, et bildekk, en mikser og byggerør.

Hotellene prøver heldigvis å hjelpe glemsomme gjester. På Viceroy Riviera Maya trenger du ikke å ta med toalettsaker – hotellet har nemlig en såpeconcierge. Kimpton Vero Beach Hotel lar gjestene prøve og låne ting som solbriller og vesker fra merket Anthropologie gjennom tjenesten «Forgot it? We’ve got it!».

Noen hoteller strekker seg ekstra langt for å gjenforene gjestene med ting de har glemt. En hotellansatt kjørte over 160 kilometer for å levere tilbake et pass, en annen løp flere kvartaler for å levere noe tilbake før et cruiseskip la fra kai, og en tredje reiste i fire timer for å returnere en koffert.

Romservice – når gjester gjør bestillinger utenfor menyen til en kunstform

Dagene da man bestilte et enkelt smørbrød til rommet, er over. For andre år på rad avslører Hotels.com de merkeligste romservicebestillingene og -tjenestene. Her er noen spesielle eksempler:

• Et badekar fylt med Evian-vann, så et barn skulle få bade i så rent vann som mulig
• En allergitilpasset meny for et kjæledyr, dvs. glutenfritt, laktosefritt osv.
• Brent toast
• Kaviarpølse
• Fersk geitemelk
• To kilo bananer
• En high-five fra et team-medlem for å garantere at romservicebestillingen var lest

Hotellene gjør det de kan for å oppfylle disse stadig merkeligere romserviceforespørslene, og rommene på W Osaka har en telefon med en helt egen knapp som gjestene kan bruke til å bestille hva som helst, når som helst. På Hospes Maricel & Spa i Palma de Mallorca kan gjestene få ansiktsbehandlinger og høyteknologiske hudpleiebehandlinger på rommet.

Skjulte hotellfordeler – godene du ikke visste at du trengte

Hotels.com tar deg med bak resepsjonens kulisser og gir deg et innblikk i fordeler du ikke visste at fantes, og viser hvordan du kan få mest mulig ut av oppholdet.

• Hotel New Otani Tokyo The Main har en 400 år gammel japansk hage.
• Four Seasons Hotel Austin har en egen gitarconcierge for gjester som vil spille på eksklusive
  gitarer.

• Sentinel Hotel i Portland tilbyr VIP-tjenester for kjæledyr (Very Important Pets), blant annet
  dyrefrisører og en akupunktør for stressede kjæledyr.
• The Montague on the Gardens i London kan friste med private omvisninger på British Museum.
• I kjelleren til Villa Gallici Hôtel & Spa kan du få en personlig tilpasset vinsmakingsopplevelse.

Hotellene gir også tips til hvordan du kan få så mye som mulig ut av rommet ditt, ved å be om for eksempel røykerom for å få balkong eller et rom i en høyere etasje for å få bedre plass og mer ro.
Medlemmer av Hotels.com Rewards på Silver-nivå eller høyere som bor på VIP Accessovernattingssteder, får tilgang til enda flere fordeler som gjør oppholdet enda bedre, blant annet

• Potensielle romoppgraderinger
• Spakuponger
• Inkludert frokost
• Ekstra mat og drikke

Klikk HER for å lese mer om Hotels Room Insights-rapporten

Flere relaterte nyheter og artikler finner du HER

Fotnoter

1 Dataene er hentet fra en spørreundersøkelse som ble sendt av Hotels.com til hotellpartnere i Brasil, Canada, Danmark, Frankrike, Tyskland, Hongkong, Japan, Korea, Mexico, Norge, Sverige, Sveits, Tyrkia, Storbritannia og USA og fikk over 400 svar.