Med Emirates sitt merkevareløfte ‘Fly Better’ som bakteppe annonserer flyselskapet nå at de investerer over to milliarder USDollars for å løfte kundeopplevelsen på flyene sine enda et hakk. Dette inkluderer et omfattende program for å oppgradere interiøret på over 120 fly til det siste designet, pluss en rekke andre forbedringer av tjenester på tvers av alle kabiner i 2022.
– Der andre svarer på presset i bransjen med å kutte kostnader, går Emirates mot strømmen og investerer for å kunne levere enda bedre opplevelser til våre kunder. Gjennom pandemien har vi fortsatt å lansere nye tjenester og initiativer for å sikre at kundene våre kan reise enklere og sikrere. Dette inkluderer digitale tiltak for å forbedre kundeopplevelsen på bakken. Nå ruller vi ut en serie med programmer som skal ta Emirates sine signatur-opplevelser i luften til et nytt nivå, sier Sir Tim Clark, President Emirates Airline.
Noen av Emirates siste initiativer inkluderer: oppdatert interiør i kabinene, forbedrede matmenyer, en helt ny vegansk meny, kino i skyene-opplevelse, bærekraftige valg og en sjenerøs tilnærming til de små detaljene som gjør reisen minneverdig.
Emirates sine passasjerer kan se frem til:
Oppgradert interiør i alle kabinene: Den største investeringen er en omfattende oppussing av interiøret i flyene. Kabinene får trukket om setene, eller satt inn nye, nye paneler på veggene, nytt gulv og andre detaljer. Alle kabinene får en oppfriskning, samt at de nye Premium Economy-setene blir installert. Etter denne runden med ettermontering vil Emirates ha totalt 120 fly som tilbyr Premium Economy-seter. Det første flyet som er planlagt å oppgraderes på Emirates Engineering Centre skal rulle inn der i november, noe som betyr at planleggingen og tester for alvor har startet.
Ny inspirasjon, nye menyer: Et prisvinnende team av kokker, et cateringteam i verdensklasse og et bredt utvalg av leverandører har blitt satt sammen for å utvikle og levere den beste matopplevelsen i luften. De nye menyene vil bli servert i First Class på utvalgte Emirates-ruter fra august, med retter som pannestekt laks med moqueca-saus og kreolris, stekt andebryst med appelsin- og timian-jus, dampet brokkolini og fondantpoteter. Nye menyer vil også bli lansert i Business- og Economy-kabinene 1. september.
Veganske valg: Emirates nye veganske meny er nøye utvalgt for å imøtekomme det økende antallet kunder som følger denne livsstilen. Veganere, eller alle som er interessert i et deilig og sunt plantebasert måltid, vil nyte håndlagde gourmetretter som pannestekt kongeøsterssopp, smakfull jackfruit biryani og skivet kålrabi garnert med brent appelsin. Dessertene er dekadente hvor en kan velge mellom sjokoladetrøffelkake med hasselnøtt, pistasj og bladgull, eller grønn drueterte utsmykket med kandiserte roseblader, vaniljekrem og bærkompott glitrende med yuzu-perler. Veganske retter kan forhåndsbestilles i alle kabinene.
Champagne- og kaviaropplevelsen: Emirates First Class-opplevelsen, som alltid er en målestokk for utmerket service, har blitt hevet et hakk i 2022. De reisende kan nå nyte ubegrensede porsjoner av persisk kaviar som en del av ‘dine-on-demand’-tjenesten. Kaviaren kan nytes med den verdenskjente vintage-champagnen Dom Perignon. Emirates er det eneste flyselskapet med en eksklusiv avtale om å tilby dette luksusmerket om bord.
Kino i luften: First Class-reisende kan også bestille kino-snacks for å nyte en film eller serie på Emirates ice, underholdningssystemet om bord. Snack-menyen består av blant annet klassikere som lobster roll, saftige sliders, edamame og salt popcorn. Disse kan bestilles ‘on demand’, altså utenom den faste serveringen i kabinen. Alle passasjerer har også mulighet til å tilpasse sin egen ice-opplevelse før de kommer om bord. I Emirates-appen er det mulig å søke etter filmer, serier også videre, huke av det man ønsker å se for så å synke utvalget med ice i det du kommer om bord. Det gjør reiseopplevelsen enda mer sømløs.
Fra gård til munn – bærekraftige leverandører: Reisende med Emirates som flyr ut fra Dubai kan nyte friske bladgrønnsaker som er høstet fra Bustanica. Dette er verdens største vertikale gård, som akkurat har åpnet etter en stor investering på 40 millioner USD gjennom Emirates Flight Catering. Emirates fortsetter å investere i bærekraftige virksomheter og leverandører, og ser etter lokale matleverandører og gårder som tilrettelegger for å servere så fersk mat som mulig om bord.
Spesialisert opplæring i gjestfrihet for kabinpersonalet: Emirates har inngått et partnerskap med Ecole hôtelière de Lausanne, en av verdens topp-skoler innen gjestfrihet og ledelse, som har bidratt til å utvikle Emirates sin ‘Hospitality’-strategi og oppmuntre til inspirerende kundeopplevelser.
Les flere nyheter og artikler om Emirates HER
