Vil fjerne lite brukte billettautomater

Salget av togbilletter i app har vokst jevnt de siste årene, og stadig færre billetter kjøpes fra billettautomat. Likevel viser data at det er store variasjoner i bruken av billettautomater på ulike togstasjoner. Nå er automatparken klar for utskifting, og Entur vil bytte ut billettautomatene som brukes mest, og fjerne billettautomatene som knapt er i bruk.

Reisevanene har endret seg. Mens flere kjøper billetten i app eller på nett, er det færre salg via billettautomater når vi ser på totalen. Samtidig er billettautomat fortsatt en viktig tjeneste for mange reisende, så når automatene nå er for gamle, vil vi erstatte de som brukes mest.

– Entur vil få på plass nye og mer brukervennlige og tilgjengelige automater på stasjonene der behovet er størst, mens automater med svært lav bruk ikke blir erstattet, sier Siv Stafsnes-Gregersen, direktør for kundeservice i Entur.

Vil prioritere tilbudet der behovet er størst

På stasjonene* der automatene nå tas bort, er det i gjennomsnitt fem salg per automat per dag. 

– Vi skal fortsatt tilby billettautomat der behovet er størst. I vurderingen er det sett på både faktisk bruk av automatene, og hvilke andre muligheter kundene har til å kjøpe billett, sier Stafsnes-Gregersen.

Flere alternativer for billettkjøp 

Selv om noen billettautomater fjernes, skal kundene fortsatt få kjøpt billett. Billetter kan kjøpes digitalt i ulike kollektiv-apper, deriblant appene til Entur, Vy og Go-Ahead, på nettsidene til Entur og alle togoperatører (SJ, VY, Go-Ahead), og enkelte steder også i kiosk eller butikk.

Kunder som ikke kan eller ønsker å bruke digitale løsninger, kan kjøpe billett om bord på toget. Der kunden går på ved en stasjon uten billettautomat, faller ombordtillegget bort**. 

For flere relaterte nyheter – klikk på lenkene: BILLETTKJØP – ENTUR – KOLLEKTIVTRANSPORT – SAMFERDSEL

Fotnoter:

** Det gjelder ikke billetter for lokaltog på Jærbanen som følger Kolumbus’ reisevilkår. På Jærbanen må ombordtillegg betales uavhengig av om det er automat på stasjonen (dette gjelder Nærbø, Gausel, Jåttåvågen og Paradis).

Fakta:

• I 2025 hadde Entur 204 billettautomater på totalt 123 togstasjoner i Norge.
• Dette tilsvarer 36% av de 339 stasjonene og holdeplassene som finnes for persontog i Norge.
• Utover høsten 2026 skal automatene på 64 stasjoner fjernes helt. Disse stasjonene hadde i 2025 et gjennomsnitt på 5 salg per automat per dag.
• På de resterende 59 stasjoner vil billettautomatene erstattes med nye. 
• Bakgrunnen er at automatene er vanskelig å vedlikeholde fordi det er umulig å oppdrive reservedeler og de må derfor skiftes ut.
• Arbeidet med å fjerne enkelte billettautomater starter i uke 34.
• Fjerningen pågår over flere uker, og i første omgang er det automater på noen stasjoner på Østlandet som fjernes.
• Ombordtillegg er et påslag i prisen for reisende som kjøper billetten på toget. Dette tillegget faller bort for reisende som stiger på toget der det ikke er billettautomat (det gjelder ikke billetter for lokaltog på Jærbanen som følger Kolumbus’ reisevilkår. På Jærbanen må ombordtillegg betales uavhengig av om det er automat på stasjonen (dette gjelder Nærbø, Gausel, Jåttåvågen og Paradis).

*På følgende stasjoner vil nåværende billettautomat ikke bli erstattet når de fjernes: