SAS på topp blant flyselskapene

SAS ble beste flyselskap i «Norsk Kundebarometer for 2016«. Kun Flytoget og Sporveien/T-banen var foran i kategorien «Persontransport».

SAS ble nr. tre i kategorien «Persontransport» og best av flyselskapene  i «Norsk Kundebarometer for 2016» fra Handelshøyskolen BI. Selskapets kunder hadde en tilfredshet på 76,2 prosent og lojalitet på 87.6 prosent . Til sammenligning hadde Flytoget- som var best i «Persontransport» en tilfredshet på 83,4 og lojalitet på 87 prosent.

Widerøe ble nr. to av flyselskapene og nr. fire i «Persontransport» med tallene 76/87,3 for tilfredshet og lojalitet. Det var et stykke foran Norwegian som ble tredje best av flyselskapene og nr. 10 totalt i «Persontransport» med 70,6 prosent tilfredse kunder og en kundelojalitet på 86,5 prosent.

Les mer om resultatene i Norsk Kundebarometer 2016 HER

«Norsk Kundebarometer» er utarbeidet av Barcode Intelligence og Norstat Norge i samarbeid med Handelshøyskolen BI. Undersøkelsen omfatter over 180 virksomheter i rundt 30 bransjer.