Ni flyselskaper i Lufthansa-gruppen planlegger å ta i bruk Amadeus Nevios AI-baserte, modulære løsninger for personlig tilpasset detaljhandel, ordre- og leveringshåndtering. Tilnærmingen er utformet for å muliggjøre en enkelt ordrevisning og forbedret service gjennom hele reisen.

Amadeus Nevio, en neste generasjons modulær løsning, vil gi ni flyselskaper – inkludert Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa og Swiss – fleksibel kjerneteknologi, som støtter dem i å transformere seg i sitt eget tempo.

Som en førstegangshendelse i bransjen vil den fremtidige bruken av leveringshåndtering omdefinere passasjeropplevelsen med datadrevne systemer som støtter personlige tjenester og mer effektiv drift. Leveringshåndtering er en del av Amadeus Nevios modulære tilbud og er designet for å fungere sømløst med Amadeus Nevio tilbuds- og ordrehåndtering.

Personlig detaljhandel

Lufthansa Group har som mål å kombinere sitt eget innhold og partnernes innhold til mer personlige tilbud som bedre møter de reisendes forventninger gjennom hele reisen. Som en del av det planlagte samarbeidet vil Amadeus Product Catalogue og Stock Keeper bidra til å utvide Lufthansa Groups tilbud og gi en nøyaktig oversikt over produkttilgjengeligheten gjennom hele reisen, noe som støtter skreddersydde tilbud og forbedret kundetilfredshet.

Én enkelt bestilling

Sentralt i transformasjonen av flybransjen er overgangen til bestillinger, basert på IATAs bestillingsstandard. Amadeus Order Management er designet for å administrere den reisendes hele reise – inkludert flyreiser, tilleggstjenester og tredjepartstjenester – innenfor én enkelt bestilling. Dette støtter bransjens skifte mot moderne flyhandel ved å tilby én registrering for å administrere alle kjøp, og til slutt erstatte billetter og passasjernavnregistreringer.

Smidig service gjennom hele reisen Lufthansa Group forventes å bli den første flyselskapsgruppen som tar i bruk Amadeus Delivery Management, en nøkkelmodul som er designet for å transformere den reisendes opplevelse og flyoperasjoner. Funksjoner som et digitalt reisepass og oppfyllingssporing vil gjøre det mulig for passasjerer å bli gjenkjent på viktige punkter i reisen, samtidig som det støtter mer intuitiv håndtering av forstyrrelser og personlige tjenester.

– Lufthansa-gruppen er pioneren innen moderne flyhandel. Vi er glade for å samarbeide med Amadeus for å fremme utviklingen og implementeringen av en innovativ bestillingsteknologi og for å forbedre reiseopplevelsen for kundene våre ytterligere, sier Tamur Goudarzi Pour, visepresident for strategi, Lufthansa-gruppen

– Lufthansa-gruppen og Amadeus deler en lang merittliste med samarbeid som har vært avgjørende for å forme flyteknologi. Vi er begeistret for neste fase av dette forholdet, som er vårt største Nevio-engasjement hittil, med fokus på moderne flyhandel. Den planlagte utviklingen av Amadeus Delivery Management markerer en bransjenyhet, spesielt for service på tvers av gruppen, og representerer et lovende skritt mot mer sømløse, komplette reiseopplevelser.

– Med Amadeus Nevios åpne, modulære tilnærming tar vi sikte på å levere akkurat det Lufthansa-gruppen trenger for å transformere, sier Decius Valmorbida, reisedirektør, Amadeus.

For flere relaterte nyheter – klikk på lenkene: AI-KUNSTIG INTELLIGENS – AMADEUS – B2B – DIGITALE LØSNINGER – FLYSELSKAPER – LUFTHANSA – NY TEKNOLOGI