För åttonde året i rad tilldelas Finnair priset Best Airline in Northern Europe på World Airline Awards. Utmärkelsen är ett resultat av flygbolagets strategiska arbete att ständigt förbättra den personliga kundservicen, såväl på marken som i luften. 

Finnair har blivit utsedd till norra Europas bästa flygbolag på World Airline Awards under Paris Air Show. Resultatet är baserat på en oberoende undersökning där 19 miljoner passagerare från totalt 105 länder deltagit. Undersökningen som är organiserad av Skytrax genomfördes mellan augusti i fjol och maj i år och täcker hela 325 flygbolag.

— Vi är mycket glada och stolta att Finnair ännu en gång blivit utsedd till norra Europas bästa flygbolag av passagerare från hela världen. Vi är fast beslutna om att erbjuda våra passagerare den allra bästa upplevelsen under resan. Vi utvecklar därför ständigt vår service både på marken och i luften samtidigt som vi håller fast vid vår välkända nordiska gästfrihet, säger Piia Karhu, SVP, kundupplevelse hos Finnair.

Utmärkelsen är ett resultat av Finnairs målmedvetna arbete. Flygbolaget har bland annat investerat i det växande utbudet av de lyxiga A350-flygplanen men också den generella kundupplevelsen. Allt från bokningen till incheckning och ombordservice. Under 2017 var Finnair till exempel det första flygbolaget att lansera den digitala betalningstjänsten Alipay ombord. Tidigare i år genomfördes dessutom ansiktsigenkänningsprov vid incheckning på Helsingfors flygplats.

— På Finnair kommer vi att fortsätta förbättra vår personliga kundservice genom att förnya reseupplevelsen med hjälp av de senaste digitala lösningarna. I dag är till exempel vår Nordic Sky Wi-Fi-portal installerad på alla långdistansflygplan och antalet användare av vår app fortsätter att öka, fortsätter Piia Karhu.

— Digital utveckling är ett av våra centrala strategiska mål men vi fortsätter att utveckla alla delar av kundupplevelsen som exempelvis våra samarbeten med stjärnkockar i business class på långdistansflyg och vår förbättrade loungeupplevelse i samband med nya partnerskap, säger Piia Karhu.

Om The World Airline Awards

The World Airline Awards av Skytrax betraktas som det främsta benchmarkingverktyget för flygpassagerares nöjdhet runt om i världen. Passagerarundersökningen analyserar övergripande kundnöjdhet, såväl på flygplatsen som ombord på flygplanet: incheckning, boarding, sittkomfort, städning, mat, dryck, underhållning och personalservice.

Läs flera nyheter om Finnair HÄR