Er det greit å vaske undertøy i kaffetrakteren? Ny Hotels.com-undersøkelse avslører norsk hotelletikette

Å være frekk mot de ansatte, vaske undertøy i kaffetrakteren og okkupere solsenger uten å bruke dem. Dette er noen av de største hotellsyndene norske reisende irriterer seg over.

Nå lanserer Hotels.com «Den store guiden til hotelletikette» som skal lære nordmenn god
folkeskikk på hotell – og hvordan de unngår å gå glipp av Hotels.com Rewards.

Nå som sommeren har ankommet og ferieplanene er i full gang, har Hotels.com karlagt nordmenss uskrevne regler for hotelloppførsel for å avsløre hvilke uvaner som bør «sjekkes ut» for godt.

En ny undersøkelse blant 1 000 nordmenn(¹) viser at uhøflighet mot personalet, røyking på rommet og bråkete gjester er blant tingene som irriterer mest – og at nordmenn kanskje ikke er fullt så uskyldige som vi liker å tro.

For å hjelpe reisende med å få mer ut av ferien, gjør lojalitetsprogrammet Hotels.com Rewards
det enkelt å tjene opp én bonusovernatting for hver tiende natt man bestiller. Slik unngår man å begå en av de aller vanligste hotellsyndene: å la opptjente fordeler gå tapt.

– Små grep kan utgjøre en enorm forskjell. Bruker du litt tid på å sjekke anmeldelser, og i tillegg
passer på å faktisk bruke fordelene og belønningene dine, kan en god tur fort bli helt fantastisk. Samtidig får du reisebudsjettet til å strekke seg mye lenger, sier Christie Hudson, reiseekspert og talsperson for Hotels.com.

De verste syndene: Uhøflighet, støy og kaffetraktere

Når det gjelder oppførsel som går over grensen på hotell, er nordmenn opptatt av folkeskikk. Den
absolutte største synden er å være uhøflig mot hotellansatte, noe over halvparten (53 %) anser som helt uakseptabelt.

På de neste plassene følger undertøysvask i kaffetrakteren (47 %), berusede personer som
plager andre gjester (39 %) og høylytt oppførsel i korridorer eller på rommene (39 %).

Andre uvaner som akkurat ikke nådde topplisten, inkluderer røyking eller vaping på rommet (32
%), overdreven klining og kos rundt bassenget (26 %) og å stjele med seg ting fra rommet (21 %).

Disse sterke meningene gjenspeiles tydelig i listen over hva nordmenn mener man bør unngå på hotell:

• Å behandle ansatte dårlig (67%)
• Røyking eller vaping der det ikke er tillatt (63%)
• Å smelle dører sent på kvelden (53%)
• Å bråke i korridorene (53%)
• Å ta med seg ting som ikke er gratis (50%)
• Å spille høy musikk eller ha på høy lyd på TV-en (48%)
• Å reservere solsenger uten å bruke dem (48%)

Høfligst i verden? Nordmenn rangerer seg selv på andreplass

Med en god dose selvtillit rangerer nordmenn seg selv som de nest høfligste hotellgjestene i
verden (23 %), kun slått av japanerne (31 %). I den andre enden av skalaen mener vi at amerikanere (25 %), briter (20 %) og tyskere (15 %) er de mest uoppdragne gjestene vi møter på hotell.

De globale resultatene – basert på 9 000 respondenter – plasserer imidlertid nordmenn på en fjerdeplass, bak japanere, kanadiere og svensker.

Det gode selvbildet er likevel ikke helt ubegrunnet. En tidligere Hotels.com-undersøkelse(²) viser
at 75 % av nordmenn nesten alltid rydder hotellrommet før utsjekk – og nesten halvparten (44 %) gjør det fordi de føler på et personlig ansvar.

Gapet mellom liv og lære

Selv om hele 88 % av nordmenn anser seg selv som hensynsfulle hotellgjester – hvor over
halvparten (62 %) beskriver seg selv som svært hensynsfulle – forteller handlingene deres en litt annen historie.

Når de blir spurt om egen oppførsel, innrømmer nemlig mange uvaner som andre nok vil rynke
på nesen av:

11% reserverer solsenger med håndklær over lengre tid

Innrømmelsene stopper ikke der. Når det gjelder gjenstander som tas med fra hotellrommet, er det
hamstring av eksklusive toalettsaker som topper listen (16 %), etterfulgt av tøfler (12 %), morgenkåper eller håndklær (12 %), og til og med glass eller kopper (6 %). Tre prosent innrømmer dessuten å ha sneket en pute med seg i bagen.

• 39% plasserer kofferten rett på hotellsengen
• 28% henger skittent eller vått tøy over hotellbalkongen
• 28% bruker ikke håndklærne sine om igjen
• 25% har smuglet med seg mat fra frokostbuffeten til senere
• 17% går gjennom korridorer eller fellesområder i kun morgenkåpe eller pysj
• 13% har stjålet med seg gjenstander fra rommet som man ikke har lov til å ta

– Det er fascinerende å se hvor opptatt norske reisende er av god oppførsel, og hvor lett disse
prinsippene viker for feriemodusen. Å spise frokost i pysjamas eller å reservere solsenger er kanskje tabu for nordmenn, men vi i Hotels.com mener at den største tabben av alle er å betale for mye for hotellrommet. Før sommerferien starter, bør du derfor sjekke Hotels.com-appen for å bestille ditt neste opphold til best mulig pris, fortsetter Christie.

Hva nordmenn ville klaget på

Når dårlig oppførsel først oppstår, er ikke norske gjester redde for å si ifra. Over halvparten (60
%) ville rapportert høy støy fra et naborom etter sengetid, og 36 % ville sagt ifra hvis noen var ufyselige mot hotellpersonalet. 33 % ville rapportert løse kjæledyr i fellesområdene, og en nesten like stor andel (31%) ville klaget på en gjest som gjentatte ganger smeller med dørene sent på kvelden. Fire % oppgir at de aldri ville rapportert noen form for oppførsel til hotellpersonalet.

Hva gjør hotelloppholdet ekstra spesielt?

Heldigvis viser undersøkelsen også hva nordmenn setter aller mest pris på under et hotellopphold:

• Gratis frokost (62%)
• En overraskende romoppgradering (53%)
• Sen utsjekking (45%)
• En hyggelig oppmerksomhet på rommet, som en flaske vin, sjokolade eller et håndskrevet
  kort (42%)
• Gratis parkering (38%)
• Tidlig innsjekking (32%)

Det er spesielt én ting vi nordmenn virkelig drømmer om, og det er en romoppgradering. Lysten
på et bedre rom er faktisk så stor at 8 % innrømmer å ha løyet for å sikre seg en gratis oppgradering – for eksempel ved å påstå at de er på bryllupsreise eller feirer jubileum. Blant unge voksne mellom 18 og 24 år stiger dette tallet til 14 %, og ytterligere 23 % sier de gjerne kunne vurdert å gjøre det samme.

I den andre enden av skalaen finner vi de over 65 år; her svarer hele 87 % at de aldri ville løyet for å få et bedre rom.

Kjærligheten for oppgraderinger går dessuten begge veier: Undersøkelsen(²) viser nemlig at hvis
andre gjester oppfører seg dårlig, er en romoppgradering (63 %) den absolutt beste måten hotellene kan gjøre det godt igjen på, tett etterfulgt av gratis frokost (41 %).

10 tips for et bedre opphold og smartere fordeler

Som en reaksjon på disse funnene har Hotels.com utarbeidet Den store guiden til hotelletikette.
Dette er 10 tips som hjelper deg med å navigere moderne hotellskikk og få maksimalt ut av hvert
opphold. Guiden er basert på norske reisendes største irritasjonsmomenter, og illustrerer hvordan små, konsekvente handlinger kan utgjøre en stor forskjell – på nøyaktig samme enkle måte som Hotels.com Rewards fungerer.

Kaffemaskinen er til kaffe. Bare kaffe – Kaffemaskinen på rommet finnes, praktisk som den er,
kun for varme drikker. Å bruke den til å vaske undertøy eller personlige eiendeler er uten tvil en
av de mest spektakulære etikettebrølene en hotellgjest kan begå. Det sier seg selv at det bør
unngås helt.

Kunsten av å møte ansatte med verdighet – Behandle alle ansatte – fra renholdspersonalet til
resepsjonen – med oppriktig respekt og et åpent sinn. Dette handler ikke bare om å være høflig;
det handler om å åpne for oppmerksom og personlig service. Ansatte er langt mer tilbøyelige til å
gjøre en ekstra innsats for en gjest som behandler dem som de verdifulle menneskene de er.

Rolige korridorer og stillhet – Korridorer er ikke en forlengelse av rommet ditt, men
fellesarealer som krever en viss grad av tilbakeholdenhet. Beveg deg stille gjennom dem, særlig
på kvelden og sent på natten.

Beherskelse i alt – også i baren – En velfortjent drink trenger ikke bli til et offentlig opptrinn.
Selvbeherskelse er nøkkelen, særlig i fellesområder der ens oppførsel er synlig for alle.
Beherskelse koster ingenting – og gir mye tilbake.

Røyking innendørs: en feil med konsekvenser – Hotellrom er laget for komfort, ikke
forbrenning. Å tenne en sigarett – eller vape – innendørs ødelegger opplevelsen for fremtidige
gjester og vil uunngåelig føre til gebyrer som lett kunne vært unngått.

Renhold er et felles ansvar – Et hotellrom er ikke et privat rom som kan forlates i kaos. Å holde
det i rimelig orden – ikke plettfritt, men heller ikke katastrofalt – gjør det mulig for
renholdspersonalet å gjøre jobben sin grundig og effektivt.

Lån, eierskap og andre farlige antakelser – Hoteller er generøse, men ikke uten grenser. Tøfler
og toalettartikler kan bli med deg hjem; håndklær, badekåper og hårfønere kan definitivt ikke. Å
kjenne forskjellen sparer deg både for pinlige situasjoner og uventede kostnader ved utsjekk.

Frokostbuffeten: et sivilisert ritual, ikke et kappløp – Frokostbuffeten er en felles og sivilisert
opplevelse, styrt av den enkle regelen om å stille seg i kø. Å respektere dette – og å motså
fristelsen til å forsyne seg med ekstra bakst til senere – gjør opplevensen bedre for alle.

Et håndkle på en solseng er ikke en reservasjon – Å legge et håndkle på en solseng ved
soloppgang og så forsvinne til lunsj er en vane som helst bær avlæres. En solseng er sikret ved
tilstedeværelse, ikke ved tekstiler.

Lojalitet og hvorfor det lønner seg – Overraskende mange reisende overser den enkle, men
svært verdifulle fordelen ved lojalitetsprogrammer. Ved å samle bestillingene dine og ta vare på
fordelene, bygger du over tid opp konkrete gevinster. Hotels.com Rewards gjør det enkelt: Bo ti
netter og få én bonusnatt.

For flere relaterte nyheter og artikler – klikk på lenkene: FERIE OG FRITIDSREISER – FORRETNINGSREISER – HOTELLBOOKING – HOTELS.COM – HOTELLER – PRISNIVÅ – REISEUNDERSØKELSER

Fotnoter:

(1)Undersøkelsen ble gjennomført av OnePoll på vegne av Hotels.com i juni 2026. Totalt deltok 1 000 norske voksne fra ulike aldersgrupper.
(2)Undersøkelsen ble gjennomført av OnePoll på vegne av Hotels.com i januar 2026, med 1 000 norske voksne på tvers av ulike generasjonsgrupper.